Regler les Conflits de Façon Constructive

Grâce à la médiation et à la communication

Connaissez-vous la signification du terme « médiation »?

La médiation est voisine de la conciliation amiable. Elle une forme de règlement des conflits de façon:

  • extrajudiciaire
  • confidentielle et
  • structurée

Elle est une alternative aux procédures judiciaires.

Chaque médiation repose sur l’idée que les parties

  • connaissent mieux leur situation que tout tiers extérieur,
  • sont ainsi plus aptes à juger si une solution convient à leurs besoins,
  • ont cependant perdu leur lucidité à trouver des solutions en raison de la situation conflictuelle.

La tâche du médiateur – neutre – constitue à relancer et à accompagner le processus de communication indispensable au règlement du conflit.

Connaissez-vous les nombreux avantages d’une médiation par rapport à une action en justice traditionnelle?

Une médiation

  • ne connait ni gagnant, ni perdant, mais s’efforce de trouver la meilleure solution pour toutes les parties prenantes („Win-win“).
  • convient donc à toutes les parties devant continuer à travailler ensemble à l’avenir ou restant en contact les unes avec les autres.
  • offre une possibilité supplémentaire pour trouver un accord. Si la médiation échoue, la possibilité d’avoir recours aux tribunaux reste toujours. Le médiateur doit s’assurer que les délais éventuellement en vigueur soient respectés, et notamment éviter toute prescription.
  • permet de trouver des solutions non seulement pour les questions factuelles, mais aussi pour des différents purement personnels. Elle peut donc être utilisée pour tous les types de conflits ou de litiges, indépendamment du fait qu’ils soient ou non susceptibles de faire l’objet d’une clarification judiciaire.
  • est une solution ouverte et orientée vers l’avenir pour résoudre les conflits. Le passé, c’est du passé. Il n’en sera pas tenu compte. Les résultats ne sont pas définis à l’avance.
  • garantit une solution sur mesure car elle est élaborée par les parties elles-mêmes en fonction de leurs besoins.
  • est en général rapide et efficace car les parties contrôlent la procédure et sa durée.
  • engendre donc généralement moins de frais. La facturation ne se base pas sur la valeur, mais sur la durée.
  • protège les secrets industriels et autres qui sont relatifs à l’entreprise car les parties sont tenues à la confidentialité, même en cas d’échec de la médiation.
  • offre néanmoins la possibilité d’obtenir des avis complémentaires donnés par des experts externes. Cela permet aux parties de prendre une décision en connaissance de cause. D’un commun accord, des avocats, des conseillers fiscaux, des commissaires aux comptes ou d’autres tiers (psychologues, etc.) peuvent même participer à la procédure.
  • laisse suffisamment de place à la communication et aux émotions, afin de pouvoir analyser ses expériences.
  • est flexible en termes de temps et de contenu. Aucun délai n’est imposé. Les parties se voient accorder le temps nécessaire pour régler leurs problèmes. Ainsi, elles gardent entièrement le contrôle sur le contenu et le déroulement pendant toute la procédure.
  • est flexible en termes de temps et de contenu. Aucun délai n’est imposé. Les parties se voient accorder le temps nécessaire pour régler leurs problèmes. Ainsi, elles gardent entièrement le contrôle sur le contenu et le déroulement pendant toute la procédure.
  • offre un niveau de satisfaction élevé et mène ainsi à une solution durable.

Lieu de la médiation

Dans les médiations réussies, les personnes concernées réussissent à se concentrer sur les problèmes à résoudre malgré toutes leurs animosités personnelles. Leur manière de voir le conflit évolue. L’important n’est plus de savoir quelles sont les différentes positions qu’elles défendent, mais quels sont leurs besoins. Il est plus facile d’arriver à ce changement de perspective dans un environnement privé, loin de la routine professionnelle. C’est pourquoi je propose à toutes les parties en conflit de mener la médiation à un lieu de leur choix ou bien dans l’atmosphère privée de ma maison dans l’Eifel sans frais supplémentaires. Cela peut volontiers se faire même pendant le weekend.

Si vous n’êtes pas certains qu’une médiation soit la bonne procédure pour vous, ou si vous avez des questions, je me tiens à votre disposition pour un premier entretien sans engagement.

Honoraires

La facturation se fait au prorata temporis. Le tarif horaire est fixé au début de la procédure.